El deseo natural de agregar valor
/Las personas buscan estar en una empresa u organización en donde puedan agregar el mayor valor posible, en donde contribuyan al máximo posible con otras personas, en donde su producto o servicio sea relevante para los clientes. Cuando una persona trabaja en donde se le obliga, o bien se le motiva a través de incentivos a restarle el mayor valor o sólo sacarle dinero a los clientes, algo interno sucede dentro estas personas, crece una confusión, estrés, tristeza e insatisfacción.
Todo es cuestión de incentivos, qué es lo que premian los jefes y qué es lo que castigan es lo que dirigirá los esfuerzos de los colaboradores, y a final de cuentas su satisfacción también. En muchas empresas los incentivos están definidos mucho más para mover los esfuerzos de los colaboradores hacia extraerle valor al cliente que para otorgarle valor, sin embargo es una situación insostenible que a la larga no sólo ahuyentará a los mejores colaboradores sino a los mejores clientes.
