Lealtad a los significados
/Los clientes no son leales a marcas, productos, servicios o personajes, son leales a los significados que estos les trasmiten. El día en que Abercrombie & Fitch deje de estar vinculada a los significados de juventud, rebeldía, transgresión, modernidad, los fanáticos de la marca, sin duda, se mudarán a otra que les trasmita estos mismos significados.
Los significados son satisfactores de nuestras carencias; buscamos y nos aferramos a significados que cubran consciente o inconscientemente carencias.
